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   KX-NCV200 -  
  
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    KX-NCV200是语音信箱和ACD报告服务器的融合,除了作为全自动的语音处理系统VPS，涵盖KX-TVM200的所有功能,提供语音信箱、自动总机、自动留言通知，自动呼叫路由以及自定义客户服务菜单功能外,它还具有呼叫中心的功能,提供坐席登录、ACD自动呼叫监控，实时报表分析，完善日志报表的功能。具体如下：
1、E-Message 具有电子留言的语音信箱功能：具体参见KX-TVM200语音信箱。
2、ACD实时监控：ACD 报告服务器可以让主管随时监控来电的数据，如所有来电，等待中的来电、丢失的来电、应答的来电、登陆的坐席等。

         

3、登陆的各项报表：NCV20提供丰富的报表功能，以方便用户做数据分析，以改善呼叫中心的服务。报表包括：外线来电报表、群组报表、坐席报表、每个坐席的报表、系统日志等。      

        

4、实时分析：ACD服务器可以对采集的呼入/呼出的数据以形成各式图表，用户可以自定义格式和选择需采集的数据。这个功能对用户合理设置坐席的有积极的参考意义。
 
           

5、座席管理：每个座席具有一个对应的座席ID，座席需要登陆系统才可以开始工作，ACD通过对座席ID，可以轻松获得每个座席的电话数据，方便管理。